DMC | Destination Management Company
EMPRESAS DE GESTIÓN DE DESTINOS, ¿QUÉ HACEN?
Una empresa de gestión de destinos (DMC) está especializada en la realización y tramitación de eventos relacionados con el sector MICE (Meetings, Incentives, Congresses, Exhibitions). La empresa diseña, por ejemplo, sesiones de reuniones, conferencias o viajes de incentivo que a menudo incluyen múltiples actividades y excursiones. Además, un DMC coordina un proyecto global con una amplia red de proveedores y experiencia en uno o varios destinos.Los servicios suelen incluir alojamiento y transporte y la integración de todos los productos en una oferta única. La actuación de una DMC comienza con la cotización de los servicios y desemboca en las inspecciones in situ, durante las cuales se discuten in situ las opciones y la logística.
Las empresas de gestión de destinos tienen un amplio conocimiento de los destinos y suelen estar especializadas en servicios terrestres. Por lo tanto, normalmente no ofrecen soluciones de vuelo como las que ofrecen las agencias de viajes.
¿POR QUÉ TRABAJAR CON UNA EMPRESA DE GESTIÓN DE DESTINOS (DMC)?
¿Por qué trabajar con un especialista? ¿Es realmente necesario subcontratar los servicios de una empresa de gestión de destinos para un evento? Un tema que se ha debatido últimamente con la globalización de la información en internet, tabletas y teléfonos. Efectivamente, Google maps y compañía te dan toda la información y números de teléfono que puedes necesitar para coordinar a grandes rasgos un evento. Pero, ¿es un número de teléfono un buen contacto? ¿No es el idioma un problema para dejar claras mis necesidades de calidad?. Los eventos tienen que ver con la conectividad humana y la calidad. Los DMC tratan con sus proveedores durante todo el año, no son clientes únicos que reciben un trato, una atención o unas tarifas comunes. Su fuerza de compra les convierte en clientes preferentes y les da la posibilidad de ofrecer tarifas y mejoras competitivas. Los equipos de gestores de proyectos conocen personalmente al personal del hotel y del restaurante, lo que da a los pedidos especiales o a los problemas de última hora una respuesta inmediata y soluciones rápidas.
En cuanto al aspecto económico, los ingresos de una empresa de gestión de destinos se basan en las comisiones que pagan los proveedores. Ningún gasto suplementario debe afectar al coste de un servicio determinado.
